Aangezien inwoners uiteindelijk de eHealth toepassingen gebruiken, moeten zij zich eerst bewust zijn van het bestaan hiervan. Als gemeente is het dan ook essentieel om inwoners zowel te attenderen op deze toepassingen als hen te ondersteunen in het gebruik ervan. Zo kunnen loketmedewerkers inwoners bijvoorbeeld attenderen of hen doorverwijzen naar deze mogelijkheden. Hierbij kan gedacht worden aan zowel kennis over eHealth mogelijkheden als kennis over de invoering en het gebruik ervan. U kunt inwoners ook trainen in digitale vaardigheden, het gebruik van apps en het geven van reviews over het gebruik.
Voorbeelden van dit soort activiteiten opgezet of gestimuleerd door gemeenten :
- Het Slimme huis – Gemeente Alkmaar
- SlimoTheek
- GGD waarin de burger geholpen wordt een keuze te maken in het grote aanbod aan apps.